要账公司的服务流程应该具备以下特点：

1. 明确性：服务流程应该明确清晰，每个步骤都有明确的操作标准和要求，避免在服务过程中出现混乱或不确定的情况。

2. 规范性：要账公司应该有一套规范的服务流程，从客户咨询、问题诊断、方案制定到执行和后续服务，都有标准的操作流程和要求。

3. 专业性：要账公司的服务流程应该体现出高度的专业性，包括团队成员的专业知识和丰富的行业经验、使用先进的技术手段等方面。

4. 高效性：服务流程应该注重高效，能够快速响应客户的需求，及时处理债务问题，提高服务质量和效率。

5. 保密性：要账公司的服务流程应该注重保护客户的隐私和商业机密，采取严格的保密措施，确保客户的信息安全。

6. 灵活性：虽然要账公司应该有一套规范的服务流程，但也应该根据不同客户需求和情况进行灵活调整，以满足客户的特殊要求。

7. 持续性：服务流程应该是一个持续的过程，要账公司应该定期对服务流程进行评估和改进，以不断提高服务质量和效率。

综上所述，要账公司的服务流程应该具备明确性、规范性、专业性、高效性、保密性、灵活性和持续性等特点。这样的服务流程能够更好地满足客户需求，提高服务质量和效率，并保障客户的利益。