在山东从事要账工作，不仅需要专业的知识和技能，还需要掌握一定的技巧和策略。以下是一些实用的要账技巧与策略，供从业者参考。

一、了解债务人情况

在催收前，要充分了解债务人的基本情况，包括其经营状况、还款能力、信用记录等。这有助于制定更加精准的催收方案，提高催收效率。

二、建立良好沟通

与债务人建立良好的沟通是催收成功的关键。在沟通过程中，要保持冷静、理智，避免情绪化的表达。同时，要倾听债务人的诉求和困难，寻求双方都能接受的解决方案。

三、灵活运用催收手段

根据债务人的不同情况，灵活运用多种催收手段。例如，对于还款意愿较强的债务人，可以采取电话催收、上门拜访等方式；对于还款意愿较弱的债务人，则可以考虑采取法律手段或委托专业机构进行催收。

四、注重风险控制

在催收过程中，要注重风险控制，避免引发不必要的纠纷和损失。例如，在采取法律手段前，要确保证据充分、合法；在委托专业机构进行催收时，要选择有资质、信誉好的机构。